ENTREPRISE

Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.

Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile.

Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.

POSTE

Afin de développer notre activité, dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un conseiller clientèle (H/F) au sein de notre call-center.

En appels entrants, vous réceptionnez les débordements d’appels de nos concessions, essentiellement sur les demandes ateliers, puis sur des demandes concernant les autres services.

Plus précisément vous :

• Assurez l’accueil téléphonique pour les différentes concessions du groupe
• Apportez des réponses efficaces et précises à vos clients dans un délai maîtrisé
• Prenez des rendez-vous atelier sur le logiciel dédié (la connaissance de Méca Planning est un plus) et sur le site internet
• Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes
• Effectuez les traitements post call avec les différents outils à disposition
• Suivez les leads générés et relancez les interlocuteurs internes concernés dans les délais et avec la qualité demandés.

Poste en 39h du lundi au vendredi avec un samedi sur 3 travaillé, réparti comme suit :

Du lundi au vendredi : 8h-19h

Samedi : 9h-18h.

Un samedi sur trois travaillé donnant lieu à un jour de repos dans la semaine.

PROFIL

Doté d’une première expérience en centre de relation clients, le relationnel clients et la satisfaction clients n’ont plus de secrets pour vous.

Vos capacités d’analyse, votre relationnel, votre élocution et votre sens du service sont vos principaux atouts.

Une orthographe correcte ainsi qu’une aisance informatique seront impératifs pour réussir à ce poste.

Nous proposons une rémunération mensuelle composée d’un fixe et d’un variable attractif. Vous bénéficierez de notre mutuelle groupe et de tickets restaurants.
En cas de mobilité, nous pouvons vous accompagner dans votre recherche de logement.

Accessible en tram.