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Conseiller Clientèle (H/F)

Publié le 6 février 2019

Service : Support

Poste : Conseiller Clientèle (H/F)

Type de contrat : CDI

Rythme de travail : Temps plein

Lieu : Bruges (33)

Expérience souhaitée : 1 an

Rémunération : Selon profil


Plus d'infos par téléphone au 05 35 37 22 05

Description de l'offre

ENTREPRISE

Sipa Automobiles est le premier réseau de distribution automobile multimarques présent dans le grand Sud-Ouest de la France.

Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile.

Nous comptons aujourd’hui 30 sites distribuant près de 19 marques constructeurs.

Fort de ses 760 collaborateurs, notre réseau s’attache à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance. En 2019, nous ouvrons notre centre de relation client !

POSTE

Nous recherchons donc 6 conseillers clientèle H/F afin de participer à ce nouveau projet de développement.

En appels entrants, vous réceptionnez les débordements d’appels de nos concessions concernant pour l’essentiel des demandes ateliers, puis sur des demandes concernant les autres services.

Plus précisément vous :

  • Vous assurez l’accueil téléphonique pour les différentes concessions du groupe
  • Apportez des réponses efficaces et précises à vos clients dans un délai maîtrisé
  • Prenez des rendez-vous atelier sur le logiciel dédié
  • Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes
  • Effectuez les traitements post call avec les différents outils à disposition
  • Suivez les leads générés et relancez les interlocuteurs internes concernés dans les délais et avec la qualité demandés.
  • Dans un second temps, selon le développement du service, vous pourrez être amené à effectuer des appels sortants (suite à des demandes clients) concernant : de la vente de véhicules, des contrats de service …

Poste en 39h du lundi au Samedi en planning tournant réparti comme suit :

Semaine 1 : 8h-17h

Semaine 2 : 9h-18h.

Un samedi sur trois travaillé 9h-17h donnant lieu à un jour de repos dans la semaine.

PROFIL

Doté d’une première expérience en centre de relation clients, le relationnel clients et la satisfaction clients n’ont plus de secrets pour vous.

Vos capacités d’analyse, votre relationnel, votre élocution et votre sens du service sont vos principaux atouts.

Une orthographe correcte ainsi qu’une aisance informatique seront impératifs pour réussir à ce poste.

Nous proposons une rémunération mensuelle composée d’un fixe et d’un variable attractifs. Vous bénéficierez de notre mutuelle groupe et de tickets restaurants.
En cas de mobilité, nous pouvons vous accompagner dans votre recherche de logement.

Postulez dès maintenant !

Postulez pour le poste de Conseiller Clientèle (H/F) en remplissant le formulaire ci-dessous :

Identité

Permis B

 Oui, je dispose du permis B Non, je n'ai pas le permis B

Documents

Joindre votre CV (.doc, .docx ou .pdf) 5Mo maximum

Joindre votre lettre de motivation (.doc, .docx ou .pdf) 5Mo maximum


Si vous êtes confronté à des problèmes pour envoyer votre candidature, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : recrutement@sipa-automobiles.fr .

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